FAQ

Allgemein

Kann ich euch eine Frage stellen?

Ja klar, wir sind immer für dich da. Du kannst uns unter hey@bluefarm.co oder @bluefarmco auf Instagram erreichen.

Ich habe eine B2B-Anfrage, bei wem soll ich mich melden?

Das hört sich spannend an! Schreib uns doch eine E-Mail an partners@bluefarm.co, dann können wir weiter reden. 

Ich habe eine Presseanfrage, an wenn soll ich mich wenden?

An uns! Schreib uns eine Nachricht an partners@bluefarm.co


Über uns

Was ist Blue Farm?

Blue Farm ist für dich und für unseren Planeten da. Damit wir mit jedem Schluck etwas gutes Tun können. Drink good, do good. Weil wir glauben, dass wir es gemeinsam besser machen können und sollten. Bist du mit dabei, wenn wir Blau zum neuen Grün machen? 

Woher kommt der Name?

David Attenborough hat uns da inspiriert. Denn wie er sagte: Der Planet und dessen Zukunft ist blau. Deshalb wollen wir die Industrie vom Greenwashing zum Bluefarming bewegen, indem wir die Produktion und den Konsum von pflanzlichen Lebensmitteln revolutionieren. Auf der Blue Farm leben keine Kühe, wir glauben stattdessen nur an die Ernte von glücklichen Hafer (und wer weiß, was in Zukunft noch kommt!), um die Welt zumindest ein bisschen besser zu machen. 

Wo befindet sich die Blue Farm?

Blue Farm liegt in Berlin. Hier arbeiten wir daran, dir die frischesten Milchalternativen auf pflanzlicher Basis direkt nach Hause zu bringen.

Euer Slogan ist “Drink good. Do good.” Was tut ihr denn so Gutes?

Im Kern versuchen wir zunächst einmal positive Produkte zu entwickeln, die weniger umweltschädlich sind, als herkömmliche Produkte. Wir möchten als Unternehmen aber auch darüber hinaus Verantwortung übernehmen. Aktuell evaluieren wir gerade einige Initiativen, die wir künftig gern unterstützen möchten. Da wir erst einige Monate alt sind, bitten wir um etwas Geduld, bis alles so steht wie ihr und wir uns das vorstellen. Falls du eine spannende Empfehlung für eine Organisation oder ein nachhaltiges Projekt hast, würden wir uns darüber sehr freuen.

Ist Blue Farm klimaneutral?

Nein, wir sind nicht klimaneutral. Noch nicht! Wir versuchen ständig, den CO₂-Fußabdruck unserer Produkte zu verringern, wo immer wir können. Wir sparen bereits viele Transportemissionen ein, weil wir kein unnötiges Wasser durch die Gegend fahren. Nicht schlecht, oder?

Produkte - Allgemein

Plant ihr eure Produktpalette zu erweitern?

Unsere Köpfe sind vollgestopft mit Ideen und Plänen, um die Produktion und den Konsum von Milchalternativen zu revolutionieren. Haltet also die Augen offen für die nächste Innovation von der Farm! Und wenn du Wünsche oder großartige Ideen hast, sende uns bitte eine Nachricht! Wir sind sehr gespannt darauf, von dir zu hören.

Wo produziert ihr?

Wir produzieren unsere Produkte ausschließlich in Deutschland. 

Woher bezieht ihr eure Zutaten?

Wir beziehen alle unsere Inhaltsstoffe aus Europa, versuchen aber so viel wie möglich regional zu beschaffen, um unnötige Transportemissionen zu vermeiden.


Produkt - Base

Wieso sagt ihr “M!lch” und nicht Milch?

Wusstest du, dass Milch ein geschützter Begriff ist, der allein für Kuhmilch vorbehalten ist? Wir sagen M!lch, um unsere Produkte von der klassischen Version der Milch zu unterscheiden und Verwechslungen zu vermeiden. Wenn wir also von M!lch sprechen, meinen wir leckere Haferdrinks, die nicht nur gut für dich, sondern auch für unseren Planeten sind.

Warum sollte ich die Oat Base kaufen?

Es gibt da so viele Gründe, ehrlich gesagt! Vor allem aber weil du mit unserer Oat Base nicht nur dir, sondern auch unserem Planeten etwas Gutes tust. Wenn das keine Win-Win-Situation ist, wissen wir auch nicht weiter. Wie dem auch sei - wenn du deinen Haferdrink zu Hause frisch zu bereitest, sparst du unnötigen Verpackungsmüll und Transportemissionen. Das gibt mächtig Farma-Punkte für dich!


Wie wird die Oat Base hergestellt?

In unserer Herstellung wird der Hafer enzymatisch behandelt, damit er die leichte Süße und die schöne Cremigkeit bekommt, wenn man ihn im Wasser löst. So können wir auch auf Bindemittel & co verzichten, die viele, schon fertige Haferm!lch Produkte beinhalten.


Welche Zutaten benutzt ihr?

So wenige wie möglich! Deswegen enthält unsere Oat Base nur Hafer und Salz. Großes Farmer-Ehrenwort! 

Wie viel Haferdrink kann ich mit einer Packung Oat Base herstellen?

Mit einer Packung Oat Base (375g) kannst du bis zu 4 Liter Haferdrink herstellen. Je nachdem, wie cremig du deine M!lch magst, kannst du nach Belieben mehr Oat Base hinzufügen. Unsere Dosierungsempfehlung beträgt 10 g Oat Base, 100 ml Wasser für 100 ml Haferdrink. 

Ist die Oat Base bio?

Nope, zumindest noch nicht! Wir sind gerade dabei, unser Produkt bio-zertifizieren zu lassen, haben aber leider nicht rechtzeitig für den Launch die offizielle Bestätigung erhalten. Ughhh, ärgerlich. Oder? Wie auch immer, wir rechnen damit, dass wir sie Anfang 2021 erhalten, und dann kommunizieren wir die Bio-Zertifizierung. Wir halten euch auf dem Laufenden!

Ist die Oat Base vegan und frei von Tierversuchen?

Alle unsere Produkte sind vegan und tierversuchsfrei! Wir glauben daran, bessere Produkte für dich und für unseren Planeten zu erschaffen. Dazu gehört für uns, dass wir niemals an Tieren testen, etwas von ihnen verwenden oder sie schädigen werden.

Aber was ist mit der "Kann Spuren von Milch enthalten"-Aussage?

Dies ist zunächst mal ein rechtlicher Hinweis für Allergiker. Die Sache ist die: Unsere Oat Base ist vegan. Sie beinhaltet kein Milchprotein und wir verwenden in der Produktion keine tierischen Produkte. Allerdings kann eine Kreuzkontamination mit Milchproteinen in der Produktionsstätte leider selten zu 100% ausgeschlossen werden. Daher dieser Hinweis, damit besonders Hochallergiker auf Nummer sicher gehen können.

Ist eure Oat Base glutenfrei?

Ja! Unser Produkt ist glutenfrei.

Wie viel Zucker enthält die Oat Base?

Abgesehen von dem natürlichen Zucker, der im Hafer enthalten ist, wird kein zusätzlicher Zucker oder Süßstoffe hinzugefügt. Die süße Persönlichkeit des Hafers überzeugt da von ganz allein. Handelsüblichen Hafermilchprodukte, die auch ohne Zuckerzusatz auskommen, haben im Schnitt 4,2 g natürlichen Zucker je 100 ml, die Oat Base von Blue Farm lediglich nur 1,3 g natürlichem Zuckergehalt je 100 ml.

Wofür kann ich die Oat Base verwenden?

Gerne nennen wir unsere Oar Base auch eine "All-in-1" Haferm!lch: Mit Wasser gemischt schmeckt die Oat Base ausgezeichnet als Milchalternative für Müsli, Porridge, Shakes und zum Backen. Auch für Kaffee und Tee eignet sie sich hervorragend, denn sie lässt sich sogar auch aufschäumen. Aber pssst... Bald kommt sogar noch eine extra Barista Version!

Kann ich die Oat Base auch ohne die Forever Bottle verwenden?

Du kannst jede Flasche, die du schon zu Hause hast, für deinen Haferdrink verwenden. Achten nur darauf, dass sie sauber und wasserdicht ist. Es sei denn, du hast Lust auf eine M!lchdusche in deiner Küche.  

Kann ich die Oat Base auch mit warmem Wasser verwenden?

Heiß, lauwarm, kalt... Funktioniert alles!

Ist die Qualität des Wassers für den Geschmack relevant?

Je besser dir das Wasser schmeckt, desto besser wird auch dein Haferdrink sein. Aber denk daran, dass Leitungswasser nicht nur eines der am strengsten reglementierten Lebensmittel in Deutschland ist, sondern auch wesentlich nachhaltiger ist als abgefülltes Wasser. Nur eine freundliche Erinnerung von uns :)

Beeinflusst die Härte des Wassers den Geschmack des Haferdrinks?

Nein, überhaupt nicht! Aber es steht dir natürlich frei, das Leitungswasser vor dem Schütteln zu filtern. Es ist immerhin dein Bier ähh M!lch. 

Sollte ich mein Leitungswasser vor der Zugabe der Oat Base filtern?

Unsere Oat Base schmeckt hervorragend mit Leitungswasser! Aber du kannst das Wasser natürlich auch vorher filtern.

Muss ich die M!lch schütteln, bevor ich sie benutze?

Unsere Oat Base löst sich beim Schütteln oder während des Umrührens innerhalb von wenigen Sekunden auf. Geschüttelt oder gerührt, Bond oder kein Bond, du entscheidest. So oder so ist sie köstlich.

Warum schäumt mein Oat Drink nach dem Schütteln? 

Wie bei jedem Haferdrink schäumt auch unserer nach dem Schütteln. Das liegt daran, dass die Proteine des Hafers in der Flüssigkeit sich an die Luftblasen haften, wenn man sie schüttelt. Normalerweise sieht man das wegen des Milchkartons nicht, aber glaube uns, der Schaum ist da.


Wie lange kann ich die Oat Base lagern?

Du kannst die Oat Base unter der Voraussetzung, dass die trocken und dunkel liegt, mehrere Monate, auch geöffnet, lagern. Denk bitte daran, den Beutel nach jedem Gebrauch wieder richtig gut zu verschließen!

Wie lange kann ich den gemischten Haferdrink aufbewahren?

Gekühlt bleibt der Haferdrink bis zu fünf Tage lang köstlich und mehr als nur genießbar. Wie bei jedem anderen Haferdrink empfehlen auch wir, das Getränk vor dem Gebrauch zu schütteln.

Wie kann es sein, dass die Oat Base nur zwei Inhaltsstoffe hat und trotzdem so lange haltbar ist?

Bei weniger Zutaten können auch weniger Dinge schief gehen. Solange die Oat Base luftdicht verschlossen und vor Feuchtigkeit geschützt ist, bleibt sie bis zu sechs Monate lang haltbar. 

Woraus besteht die Verpackung?

Unsere Verpackung besteht aus recyceltem Kunststoff und kann ebenfalls zu 100% wieder recycelt werden.

Wie entsorge ich die Verpackung?

Unser Verpackung besteht vollständig aus recyceltem Kunststoff und ist wiederum zu 100 % recycelbar, was bedeutet, dass sie in die Gelbe Tonne geworfen werden kann (und auch sollte!).

Warum habt ihr euch für diese Art der Verpackung entschieden?

Da unsere Oat Base ein verderbliches Produkt ist, sind unsere Verpackungsmöglichkeiten begrenzt. Wir haben beschlossen, uns von Papierverpackungen fernzuhalten, die aufgrund der drei verschiedenen Materialien (Neupapier, Kunststoff und Aluminium) nicht recycelbar sind. Deswegen haben wir uns für eine Monomaterial-Verpackung entschieden.

Produkt - Forever Bottle

Warum sollte ich die Forever Bottle kaufen?

Ganz einfach - denn mit ihr musst du nie wieder Milchkartons nach Hause tragen. Tschüss Rückenschmerzen und hallo Blue Farm!

Kann ich die Bottle auch für andere Getränke verwenden?

Ja, bitte tu das! Unsere Forever Bottle trägt nicht ohne Grund ihren Namen, also benutzen sie bitte so oft du kannst. Hat jemand Lust auf einen Cocktail?

Gibt es die Forever Bottle auch in verschiedenen Größen?

Im Moment gibts eine Größe für bis zu 500 ml Haferdrink. Genau die richtige Größe, um Getränkeabfälle zu reduzieren, findest du nicht auch?

Woraus besteht die Forever Bottle?

Die Flasche besteht aus Glas und der Deckel aus Kunststoff. Wir haben mit anderen Materialien für den Deckel experimentiert, aber das Ergebnis hat uns nicht so gut gefallen. Da du deine Flasche hoffentlich noch jahrelang haben wirst, ist das aber okay für uns.

Produkt - Starter Kit

Warum sollte ich ein Starter Kit bestellen?

Ha! Warum nicht? Da es sowohl unsere Oat Base als auch unsere Forever Bottle umfasst, handelt es sich im Grunde um das ultimative “Auf die Plätze-Fertig-M!lch”-Angebot. 

Was ist im Starter Kit enthalten?

Das Starter Kit enthält einen Packung unserer Oat Base und eine Forever Bottle, auch das unschlagbare Duo genannt, das M!lch-Träume wahr werden lässt.

Ist das Starter Kit günstiger als die Produkte einzeln zu kaufen?

Na klar, du sparst 15% mit unserem Starter Kit.

Bestellung & Versand

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Mastercard, Visa & American Express), Maestro-Karten, Apple Pay, Google Pay und Überweisungen über Bancontact, eps, iDEAL und Klarna. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen über 19,00 € ist der Versand kostenlos. Ansonsten betragen unsere Versandkosten 2,90 € pro Bestellung.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Überhaupt nicht! Du kannst so viel oder so wenig bestellen, wie du nur möchtest. Aber psssttt... Alle Bestellungen über 19,00 € sind versandkostenfrei!

Versendet ihr eure Produkte auch international?

Noch nicht. Wir arbeiten aber ständig daran, die Farm auch in andere Länder zu bringen. Wenn du also Vorschläge hast, wohin wir die gute M!lch mit schlechten Witze als nächstes bringen sollen, schreib uns!

Was sind eure Lieferzeiten?

In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach dem Eingang auf der Farm. Je nachdem, wo du wohnst und wie holprig die Straßen sind, kommt deine Bestellung innerhalb von 4-6 Werktagen an. 

Kann ich auch ein Abonnement für meine regelmäßige Oat Base Lieferung abschließen?

Ja, demnächst. Wir halten dich auf dem Laufenden!

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket die Farm verlassen hat (ganz ohne Schmutz, versprochen!), erhältst du von DHL eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du die Reise deiner M!lch verfolgen kannst.

Kann ich Blue Farm auch in Supermärkten kaufen?

Wer braucht schon Supermärkte, wenn man sich die Dinge auch nach Hause liefern lassen kann. So angenehm!

Kann ich Blue Farm ansonsten irgendwo stationär ausprobieren?

Nein, leider noch nicht. Lass uns aber gerne wissen, wenn du uns demnächst in deinem Lieblingscafé, Büro oder Unverpackt Laden bekommen möchtest.

Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Leider können wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr stornieren. Das bedeutet aber nicht, dass wir nicht hier sind, um dir zu helfen! Schicke uns einfach eine E-Mail an hey@bluefarm.co und wir schwören unter getrEIDe, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Was soll ich machen, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

82719% Zufriedenheit ist unser Ziel. Wenn du mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und eine komplette Rückerstattung des Kaufpreises oder eine Gutschrift erhalten. Das gilt, solange du das Produkt noch nicht geöffnet haben. Um den Prozess zu starten, senden uns bitte eine Nachricht an hey@bluefarm.co mit deiner Bestellnummer und der Angabe, warum du nicht zufrieden bist. Wir sind hier, um zu helfen!

Wie sehen eure Rückgabe-Richtlinien aus?

Unsere Richtlinie schreibt keine gebrochenen Herzen vor. Stopp, das beantwortet deine Frage nicht wirklich. Aber wir wollen wirklich, dass du so zufrieden wie möglich mit unseren Produkten bist. Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden sein solltest, sende uns bitte eine Nachricht an hey@bluefarm.co, und wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um deinen Hafer wieder glücklich zu machen. Bitte denk daran, dass Artikel, um für eine Rücksendung in Frage zukommen, in demselben Zustand an die Farm geschickt werden müssen, in dem du sie erhalten hast. 

Wie sehen eure Rückerstattungs-Richtlinien aus?

Das kommt darauf an! Für Ellens Witze können wir leider keine Garantie gewähren (auch wenn sie manchmal super schlecht sind), aber auf unsere Produkte schon. Das hängt natürlich von der Situation ab. Schicke uns also bitte eine Nachricht an hey@bluefarm.co und sag uns, was schief gelaufen ist, und wir werden eine Lösung finden. Versprochen.